Справка (помощь) по работе с аккаунтом PRO+

Данный справочный материал для тех, кто хотел бы стать владельцем премиум-аккаунта Блог—Инженера PRO+ (далее — аккаунт PRO+), но по каким-то причинам сталкивается с проблемой при регистрации и оплате, и для тех, кто уже купил аккаунт PRO+, но возникли какие-то сложности при использовании.

Видеоинструкция

В видео рассмотрели такие процессы как:

• 1:35 Регистрация аккаунта
• 4:30 Оплата аккаунта
• 5:50 Что внутри Личного кабинета
• 7:27 Как добавлять в избранное заметки и комментарии
• 9:05 Проблемы с доступом к эксклюзивным материалам
• 9:48 Как почистить кэш браузера
• 11:22 Как восстановить пароль к личному кабинету

Какой браузер лучше

Мы настоятельно не рекомендуем использовать для посещения Блог—Инженера и его продуктов браузер Internet Explorer. Ничего не имеем против этого браузера, но он настолько «ортодоксальный», что под него надо делать отдельный сайт.

Блог—Инженера, в том числе аккаунт PRO+, точно работает корректно на следующих браузерах:

• Brave
• Яндекс.Браузер
• Google Chrome

Браузеры Opera и Mozilla Firefox по идеи тоже должны нормально работать с Блог—Инженера, но мы не проверяли. На счёт Microsoft Edge ничего не знаем.

А каким браузером для посещения Блог—Инженера пользуетесь вы? Пройдите, пожалуйста, небольшой опрос. Эти данные помогут нам в будущем лучше тестировать новые продукты.

Файлы Cookie и Кэш браузера

Что это за файлы такие, как они работают и зачем их необходимо периодически удалять?

• Файлы cookie — это файлы, создаваемые веб-сайтами, которые вы посещаете. Они делают работу в Интернете проще и удобнее. В кеш-памяти сохраняется определенная информация с веб-страниц (например, изображения), чтобы в следующий раз они открывались быстрее.
• Кэш (cache) — хранящиеся на вашем компьютере временные файлы: изображения, звуки и прочие элементы веб-страниц, которые вы посещали. Когда вы заходите на страницу, они не загружаются заново, а берутся из кэша: это уменьшает время загрузки страниц сайта.

Например, когда вы посещаете Блог—Инженера, в вашем браузере и на компьютере сохраняются копии элементов сайта и некоторые ваши действия, в частности «Рейтинговые звёздочки», которые (если) вы ставите под заметками. Спасибо всем, кто их ставит.

Для чего необходимо периодически удалять cookie и Кэш браузера?

Развивающиеся сайты, такие как Блог—Инженера, постоянно вносят какие-то изменения и обновления в код и внешнюю (пользовательскую) часть сайтов, но зачастую у пользователей сохраняются старые, оборванные фрагменты уже не существующих элементов и функций, что в свою очередь ведёт к некорректному отображению и функционированию сайтов и/или их элементов.

Опытные пользователи периодически удаляют все файлы cookie или настраивают работу браузера с файлами cookie соответствующем образом. Удаление всех файлов cookie сайтов, которые вы когда-либо посещали приводит к тому, что потом приходится повторно авторизовываться на всех нужных сайтах, а это не всегда желанная процедура (но полезная).

Ниже мы приведём инструкцию по удалению файлов cookie, принадлежащих только Блог—Инженера. Возможно некоторые из вас очень сильно удивятся, когда увидят совершенно новый сайт 🙂 Было уже такое с одним подписчиком. У него на тот момент отображалась самая первая версия Блог—Инженера и он недоумевал, почему сайт так сильно тормозит.

Удаление файлов cookie и кэша Блог—Инженера в браузере

Для полного удаления файлов cookie сайта Блог—Инженера вам понадобится два слова: cookie и xn—-8sbbilafpyxcf8a.xn--p1ai (не пугайтесь, именно так выглядит название сайта блог-инженера.рф в международной кодировке).

Процедура удаления файлов cookie конкретного сайта аналогична для всех популярных браузеров. Ниже наша видеоинструкция по удалению файлов cookie Блог—Инженера на примере некоторых браузеров.

Если по какой-то причине не получается посмотреть нашу видеоинструкцию, то воспользуйтесь официальными справками вашего браузера или статьями профильных сайтов. Ищите по ключевому запросу: «как удалить отдельные файлы cookie {название браузера}».

Удалить кэш очень просто, достаточно горячей комбинацией клавиш CTRL+SHIFT+DELETE (или DEL) вызвать соответствующее меню, в котором выбрать «Временный диапазон — Всё время» и галочкой только пункт с примерным названием «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше» и нажать на кнопку «Удалить данные«. Таким образом вы удалите кэш всех сайтов.

Выход из аккаунтов при этом не произойдёт. Если же вы хотите полностью «обнулиться» и стать «чистым, как слеза младенца», то выберите «Всё время» и поставьте все галочки. После придётся повторно авторизоваться на нужных вам сайтах, включая авторизацию в Личном кабинете аккаунта PRO+

Чтобы удалить кэш на отдельной странице сайта, достаточно воспользоваться горячей комбинацией клавиш CTRL+F5 (зажимаете CTRL, потом нажимаете F5)

Дополнительные расширения для браузеров

• Расширение браузера — компьютерная программа, которая в некотором роде расширяет функциональные возможности браузера. В зависимости от браузера термин может отличаться от условленных обозначений, к примеру, плагин, дополнение или расширение.

Пользователи с небольшим опытом собственноручно или по незнанию, в процессе установки «программы из интернета» или посещении неизвестного сайта, могут «захламить» браузер непонятными или даже крайне сомнительными расширениями, которые в свою очередь могут негативно влиять на процесс регистрации аккаунта PRO+ и/или его дальнейшее использование.

Чтобы избежать проблем, рекомендуем перед регистрацией PRO+ проверить наличие расширений своего браузера. Сделать это очень просто. В меню браузера (в верхнем углу справа или слева, обычно изображается тремя горизонтальными линиями или тремя вертикальными точками) выбрать пункт «Расширения» или «Плагины» или «Дополнения», и посмотреть список установленных расширений. Если есть расширения, которые вы не знаете — удалите или отключите их.

Другой вариант, это открыть браузер в режиме инкогнито и начать регистрацию PRO+. Обычно в инкогнито расширения не работают и файлы cookie и кэш не используются.

Открыть браузер в режиме инкогнито  можно через основное меню браузера (выбрать «Новое Личное окно», «Открыть вкладку в инкогнито» и т.д.) или с помощью горячей комбинацией клавиш: CTRL+SHIFT+N

Теперь, когда вы подготовили свой браузер для корректной работы с Блог—Инженера, можно смело приступать к регистрации и оплате.

Регистрация Блог—Инженера PRO+

Регистрация начинается со знакомства с PRO+ (это первый шаг), после нажатия на кнопку «Купить аккаунт PRO+ за 450 руб. в год» вас переключит на регистрационную форму (это второй шаг), в которой необходимо заполнить следующие поля (все поля обязательные):

1. «Придумайте логин (латиница, цифры)» — логин может пригодиться при обращении к нам или при восстановлении пароля
2. «Ваше имя» — указанное имя будет отображаться на сайте в Личном кабинете и комментариях, которые вы будете писать к заметкам
3. «Ваш E-mail» — на указанный вами e-mail придёт уведомление об активации аккаунта PRO+, а также указанный вами e-mail будет служить логином для входа в Личный кабинет PRO+
4. «Придумайте пароль» — придуманный вами пароль будет использоваться для входа в Личный кабинет PRO+
5. «Повторите пароль» — вводится для проверки придуманного вами пароля в предыдущем поле

Рекомендуем не придумывать сложный пароль, т.к. в личном кабинете аккаунта PRO+ не хранятся какие-либо секретные данные, представляющие интерес для злоумышленников. Аккаунт PRO+ нужен для доступа к эксклюзивным материалам и другим преимуществам. Наилучший вариант для пароля, это ваша же электронная почта. То есть ваш логин и пароль для входа будут одинаковыми. Точно не забудете.

Далее вы принимаете Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение и нажимаете кнопку «Купить аккаунт PRO+ за 450 руб. в год» и переходите на страницу оплаты в официальный платёжный сервис Robokassa (это третий шаг).

Важные рекомендации:

• Проходите регистрацию с компьютера, а не телефона. У кого-то получается пройти с телефона, у кого-то нет. К сожалению при регистрации с телефона может возникнуть много неизвестных.
• Если у вас на работе всё ну очень-очень серьёзно в плане интернет-безопасности и каждое ваше действие в интернете проходит через множество бдительных фильтров, рекомендуем пройти регистрацию на домашнем компьютере, а потом уже авторизовываться на рабочем.

Оплата Блог—Инженера PRO+

В платёжном сервисе Robokassa есть различные варианты оплаты. По умолчанию покупателю предлагается оплата банковской картой, где необходимо указать email для получения чека (рекомендуем указывать e-mail с регистрационной формы), и данные с вашей карты Visa-MasterCard-Maestro:

• номер карты (xxxx xxxx xxxx xxxx);
• месяц и год окончания срока действия карты (MM/YY);
• CVC/CVV код с обратной стороны карты.

Можно также оплатить через Яндекс Pay, МТС Pay и другие способы. Но мы всё же рекомендуем платить классическим способом — банковской картой или через систему быстрых платежей (СБП)

После успешной оплаты вас перебросит на страницу авторизации в личном кабинете аккаунта PRO+

Поздравляем, теперь вам доступны новые возможности старого-доброго Блог—Инженера.

Что делать, если регистрация/оплата завершились неуспешно?

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО

Если вы ранее пытались пройти регистрацию в Блог—Инженера PRO+ и у вас по какой-то причине это не получилось, но вы упорны в своих желаниях и самостоятельны, то эта инструкция для вас.

1. Ознакомиться с этой заметкой касательно используемого вами браузера, удаления файлов cookie и кэша. Воспользоваться рекомендациями.
2. Обратиться к нам с просьбой удалить ваш e-mail из базы данных, чтобы вы могли его использовать при повторной регистрации. Для этого просто напишите нам письмо на support@spec.help
3. После нашего ответа об удалении вашего e-mail из базы данных, приступить к регистрации и оплате согласно рекомендациям и инструкциям, приведённым в данной заметке.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ С НАШЕЙ ПОМОЩЬЮ

Если вы ранее пытались пройти регистрацию в Блог—Инженера PRO+ и у вас по определённым причинам ничего не получилось, даже после ознакомления с данной заметкой, то мы готовы вам помочь в ручном режиме. Вот инструкция:

1. Обратиться к нам с просьбой удалить ваш e-mail из базы данных, чтобы мы могли его использовать при повторной регистрации. Для этого просто напишите нам письмо на support@spec.help
2. После нашего ответа об удалении вашего e-mail из базы данных, перевести на наш личный счёт (по номеру телефона через СБП или номеру карты Tinkoff Black или другим способом) 450 рублей. Имейте в виду, что при переводе на наш счёт может взиматься дополнительная комиссия. Мы не пользуемся всем известным «зелёным банком» или каким-либо другим.
3. Подтвердив платёж, мы регистрируем на ваш e-mail Личный кабинет Блог—Инженера PRO+ и производим оплату с нашего личного счёта на счёт Robokassa. После регистрации вы получите на свой e-mail уведомление об успешной активации аккаунта Блог—Инженера PRO+ и электронный чек об оплате. Следом мы пришлём вам «явки и пароли» для входа в Личный кабинет PRO+

Всё, поздравляем, теперь вам доступны новые возможности старого-доброго Блог—Инженера.

Что делать, если регистрация/оплата завершились успешно, но эксклюзивные материалы не открываются?

Некоторые пользователи сталкиваются с такими ситуациями после успешной регистрации и оплатой: «Я оплатил(а), но при переходе в заметку с эксклюзивными материалами меня снова просят оплатить 450 рублей. Я буду жаловаться в Гаагский суд», «Личный кабинет открывается, но я всё равно не могу зайти в заметку с эксклюзивными материалами. Вы мошенники», «После сброса пароля не могу войти в Личный кабинет, хотя ввожу пароль правильно» и т.п. Если это про вас, то вот инструкция:

1. Бывает так (зависит от специфических настроек браузера пользователя), что в личный кабинет PRO+ доступ как бы есть, а если заходишь в закрытый (эксклюзивный) материал, система просит оплатить 450 рублей или авторизоваться или зарегистрироваться.
   В этом случае необходимо почистить кэш браузера. Делается это очень просто. Переходите на страницу авторизации в личном кабинете или в сам личный кабинет, нажимаете горячую комбинацию двух клавиш: CTRL + F5 (зажимаете CTRL, потом нажимаете F5).
   В некоторых случаях помогает просто обновление страницы. После этого снова авторизуетесь в личном кабинете и пользуетесь закрытыми материалами.
   Другой вариант проверки, всё ли в порядке с доступом к закрытым материалам. Откройте ваш браузер в режиме инкогнито (как это сделать, написано в данной заметке) и авторизуйтесь на этой странице под вашим e-mail и паролем. Или попробуйте авторизоваться в другом браузере (если есть). Если авторизация проходит успешно и есть доступ ко всем эксклюзивным материалам в рубрике PRO+, значит дело в файлах cookie и кэш браузера. Как удалить файлах cookie и кэш браузера только сайта Блог—Инженера, написано в данной справке (см. выше).
   После удаления cookie и кэш браузера попробуйте в обычном режиме вашего браузера авторизоваться в Личном кабинете PRO+.
2. Если в режиме инкогнито авторизация в Личном кабинете PRO+ заканчивается неуспешно, то возможно вас перебросило в роль «простого подписчика» (такое пару раз уже было) и тут уже необходимо наше вмешательство. Просто напишите нам на support@spec.help
3. Достаточно распространённый случай, когда пользователь при регистрации указал e-mail с ошибкой или вообще другой e-mail. Прежде чем писать нам, попробуйте вспомнить, могли ли вы при регистрации указать другой e-mail или допустить распространённую ошибку (вместо -, указали _, вместо .com, указали .ru, вместо 1983, указали 1993, вместо n, указали m и т.п. опечатки как в самом имени, так и в названии вашего почтового сервиса).

Как продлить подписку?

1. Регистрировать новый аккаунт PRO+ не нужно.
2. Ссылка «Продлить как физ.лицо» появится в аккаунте PRO+ в день завершения подписки.
   Переходите по этой ссылке в Робокассу , оплачиваете банковской картой, Яндекс Pay или через систему быстрых платежей (СБП) 450 рублей и подписка продлевается на год, а статус вашего аккаунта меняется на «Подписчик PRO»
3. В день завершения подписки на вашу электронную почту придёт соответствующее уведомление.
4. После завершения подписки и изменения статуса вашего аккаунта на «Подписчик» вы всегда можете авторизоваться в аккаунте PRO+ и продлить подписку.

Спасибо за терпение, поддержку и доверие!

Продолжение следует …